Política de envío
1. Zona y coste de envío
Enviamos a toda España. El envío es gratuito en todos los pedidos e incluye número de seguimiento.
2. Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: 1-3 días laborables desde que se confirma el pago.
- Transporte: 7-15 días hasta España peninsular.
En total, la mayoría de pedidos llegan entre 8 y 18 días después de la compra. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar algo más.
Son plazos estimados y pueden alargarse por causas ajenas a nosotros, como incidencias del transportista, festivos o épocas de mucha demanda.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar movimientos después del envío.
4. Dirección de entrega
Revisa que la dirección sea correcta y completa antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes y, si el pedido aún no ha salido, la corregiremos.
5. Retrasos, paquetes dañados o no recibidos
Si tu pedido llega dañado, o si han pasado los plazos indicados y no lo has recibido, escríbenos a info@ruminora.com con tu número de pedido (y fotos, si el paquete llegó dañado). Lo revisaremos con el transportista y te ofreceremos una solución: el reenvío del pedido o el reembolso.
Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío: info@ruminora.com