Política de reembolso
Devoluciones en 30 días
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver las unidades que no hayas abierto, sin tener que dar explicaciones.
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de cinta que ya se haya abierto o usado, salvo que sea defectuosa.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a info@ruminora.com con tu número de pedido y las unidades que quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones para enviar la devolución.
- Envía las unidades sin abrir y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado algo equivocado.
Reembolso
Te devolveremos el importe que pagaste por las unidades devueltas, con el mismo método de pago que usaste en la compra, como máximo 14 días después de que nos avises. Podemos esperar a recibir las unidades (o el justificante de que las has enviado) antes de hacerlo. El tiempo que tarde en verse en tu cuenta depende de tu banco.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.
Tus derechos
Esta política amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley y no limita ninguno de tus derechos como consumidor, incluida la garantía legal.